Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont gratuits et entièrement pris en charge par Le Cristoir.

Articles défectueux

Si votre article présente un défaut de fabrication, contactez-nous à contact@lecristoir.com en joignant des photos du défaut constaté. Nous examinons chaque situation au cas par cas et revenons vers vous avec une solution dans les meilleurs délais.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour dans le cadre du droit de rétractation, écrivez-nous à contact@lecristoir.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

5, Allée de la Grande Treille, Bureau 3
35200 Rennes
FRANCE

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.