Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont gratuits et entièrement pris en charge par Le Cristoir.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@lecristoir.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont gratuits et entièrement pris en charge par Le Cristoir.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lecristoir.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

3 AVENUE DE GAVOT, APPARTEMENT A04, 74500 ÉVIAN-LES-BAINS
FRANCE