Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport est de 3 à 6 jours ouvrés. Comptez entre 4 et 8 jours ouvrés au total. Vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant du panier. Aucun minimum d'achat n'est requis. Un numéro de suivi vous est systématiquement envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Le Cristoir.

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut à la réception, nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral. Il vous suffit de nous contacter à contact@lecristoir.com en joignant des photos du problème constaté. Nous traitons toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Oui. Chaque pièce est fabriquée en cristal de haute qualité, sélectionné pour sa transparence, son poids en main et sa capacité à capter la lumière. La matière exacte (cristal standard, cristal K9, cristal soufflé) est précisée dans la fiche de chaque produit.

Cela dépend du produit. Les informations d'entretien sont précisées dans la fiche de chaque article. En règle générale, les verres passent au lave-vaisselle et les carafes sont recommandées en lavage à la main pour préserver leur éclat sur le long terme.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page Suivi de commande de notre site. Si vous n'avez pas reçu votre numéro dans les 72 heures ouvrées, contactez-nous à contact@lecristoir.com.

Toute modification ou annulation doit être demandée au moins 2 jours avant la date d'expédition prévue. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@lecristoir.com. Passé ce délai, vous pourrez exercer votre droit de retour dans les 30 jours suivant la réception.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés et traités selon les normes PCI-DSS.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Contactez-nous par e-mail à contact@lecristoir.com ou par téléphone au 01 89 62 85 25. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 heures ouvrées.